Honzino.cz je ryze český e-shop, který byl založen již v roce 2018. Jeho provozovatelem je Martin Štefan (IČ 60357312) se sídlem Brněnská 8/50 ve Šlapanicích u Brna.

Sklady máme v Brně na Jihomoravském nám. 1, odkud probíhá veškerá expedice. Zakládáme si na rychlosti – zpravidla všechny objednávky přijaté do 10:00 hodin expedujeme ještě týž den. Naší prioritou je vstřícný zákaznický servis, což potvrzují dlouhodobě vynikající hodnocení zákazníků na nezávislých portálech, například certifikát Ověřeno zákazníky služby Heureka.cz.

Naše motto je: „Honzino.cz je e-shop plný radosti pro děti i dospělé“

Jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hodin.

Pokud máte dotaz k objednávce nebo potřebujete poradit s výběrem, zavolejte nám na telefonní číslo +420 705 949 919 nebo nám napište e-mail na info@honzino.cz. Na zprávy se snažíme odpovídat co nejdříve.

Doménou e-shopu Honzino.cz je bytový textil a doplňky pro děti s oblíbenými licenčními motivy z pohádek, seriálů, komiksů a videoher. Sortiment dělíme do tří hlavních oblastí:

V Honzino.cz sledujeme aktuální dění, a proto u nás vedle osvědčených klasik najdete vždy i čerstvé motivy, které právě frčí.

• Pohádkové motivy pro nejmenší: Mezi stálice patří Tlapková patrola (Paw Patrol), Prasátko Peppa, Ledové království (Frozen), Mickey & Minnie od Disney nebo Zajíček Bing. Z novějších hitů nabízíme například zboží s motivy Gábinin kouzelný domek, Bluey a oblíbenou dvojku Lilo & Stitch.

• Videohry a Geek zóna: Pro vášnivé hráče u nás najdete vše s motivy Minecraft, Super Mario, Ježek Sonic nebo Pokémon a další.

• Filmy, seriály a anime: Pro fanoušky máme motivy Harry Potter, Star Wars, Stranger Things a superhrdiny Marvel (Avengers, Spiderman) či DC (Batman). Nezapomínáme ani na anime hity jako Naruto a Demon Slayer.

• Sport, hudba a lifestyle: Nabízíme doplňky pro fanoušky fotbalu (FC Barcelona, Real Madrid), hokejové NHL i basketbalové NBA. Nabídku doplňují motivy NASA, hudební skupiny a třeba i vtipné motivy s oblíbenou kočičkou Pusheen.

• Nelicenční a designové motivy: Nejen pro dospělé u nás najdete bytový textil s obrázky roztomilých zvířátek a mazlíčků, květinovými a abstraktními geometrickými motivy, nebo minimalistické jednobarevné povlečení v moderních odstínech.

Zakládáme si na bleskové rychlosti odeslání. Všechno nabízené zboží máme fyzicky skladem v Brně, takže na nic nečekáte!

Obecný předpokládaný termín doručení je uveden v detailu každého produktu. Na stránce objednávky se po výběru Vámi zvoleného dopravce zobrazí přesnější termín dodání. Tyto termíny se automaticky mění dle okamžiku objednání, vytížení naší expedice a dle aktuálních lhůt doručení zásilek konkrétním dopravcem v daném období.

Pokud zboží objednáte v pracovní den do 10:00 hod, obvykle předáme balíček dopravci ještě ten stejný den. Dopravce vám pak zpravidla zásilku doručí hned následující den.

To platí u objednávek s platbou na dobírku nebo s platbou platební kartou. V případě platby bankovním převodem začne dodací lhůta běžet až od okamžiku připsání celé kupní ceny na náš účet.

Ve výjimečných případech může být termín dodání ovlivněn chybou či zdržením na straně dopravce, za které bohužel nemůžeme nést odpovědnost.

Pro zákazníky e-shopu Honzino.cz se vždy snažíme zajistit dobrý poměr ceny a kvality dopravce. V současné době nabízíme dopravu do výdejních míst a Z-Boxů sítě Zásilkovna (Packeta), na pošty, výdejny a do boxů sítě Balíkovna, nebo doručení na vámi zadanou adresu dopravci Česká pošta či One by Allegro (dříve Wedo).

Ceny dopravy se liší dle hmotnosti zásilky. Náš kompletní ceník najdete na stránce Způsoby dodání a platby. Pokud přidáte zboží do košíku, zobrazí se vám cena dopravy vypočtená přesně dle celkové hmotnosti zboží a vámi zvoleného dopravce.

Při nákupu zboží nad 2.000 Kč máte dopravu zdarma. Limit se počítá pouze z ceny produktů a v košíku se aktivuje automaticky. Akce se nevztahuje na příplatek za dobírku – ten účtujeme vždy.

Osobní odběr zboží ve skladu není z technických a organizačních důvodů možný.

V e-shopu Honzino.cz můžete za svou objednávku zaplatit tak, jak je vám to nejpohodlnější a nejbezpečnější. Nabízíme tyto možnosti:

Při objednání zboží v celkové hodnotě více než 2.000 Kč nabízíme dopravu zdarma. Tento benefit se netýká příplatku za doběrečné. V případě volby způsobu platby dobírkou účtujeme poplatek za zpracování platby dopravcem vždy.

Více informací získáte na stránce Způsoby dodání a platby.

Zboží zakoupené na Honzino.cz můžete samozřejmě vrátit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.

Zákazník má právo zboží vyzkoušet (rozbalit, prohlédnout – stejně jako v kamenné prodejně), aby zjistil jeho povahu a vlastnosti. Nesmí ho však běžně používat (např. v něm spát, nosit ho ven) nebo jej změnit (vyprat, ustřihnout cedulky). Pokud zboží vrátíte použité nad rámec nutného vyzkoušení (nebo vyprané), máme právo vrácenou částku ponížit o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Benefit pro naše zákazníky: Zákazníkům nakupujícím přímo na Honzino.cz (ne prostřednictvím marketplace) nabízíme navíc prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Toto platí pouze na zboží nepoužité, v původním obalu se všemi štítky apod.

V případě, že se rozhodnete zboží vrátit, zašlete jej přímo na adresu našeho skladu: Martin Štefan - Honzino.cz, Jihomoravské nám. 1, 627 00 Brno

Více informací najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Důležité: Pokud vracíte zboží zakoupené od nás, ale prostřednictvím jiného tržiště, dodržujte podmínky daného marketplace. Zboží je možné vrátit pouze jejich prostřednictvím, nebo po předchozí dohodě na způsobu vrácení zboží.

Na veškeré nové zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Pokud se během této doby objeví výrobní vada, máte plné právo zboží reklamovat.

Jak postupovat co nejrychleji:

1. Napište nám: Před odesláním balíčku nás prosím kontaktujte na e-mail info@honzino.cz nebo telefonicky na tel. +420 705 949 919. Stručně popište vadu a pokud je to možné, přiložte fotografie. Často dokážeme reklamaci vyřešit na dálku a vy nemusíte nic posílat.

2. Zaslání zboží: Pokud je nutné zboží posoudit fyzicky, zašlete jej na adresu našeho skladu: Martin Štefan – Honzino.cz, Jihomoravské nám. 1, 627 00 Brno

Do balíčku nezapomeňte přiložit popis závady, číslo objednávky (nebo kopii faktury) a aktuální kontakt na Vás.

O vyřízení reklamace rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Samotné odstranění vady (vyřízení reklamace) nesmí trvat déle než 30 dnů, ale vždy se snažíme vše řešit obratem.

Upozornění: Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení způsobené používáním nebo na vady vzniklé nesprávnou údržbou (např. praním na nevhodnou teplotu).

Více informací najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.

Při přijetí objednávky v e-shopu Honzino.cz všem zákazníkům vždy automaticky odesíláme potvrzení objednávky e-mailem a zároveň i SMS.

Pokud jste dostali pouze e-mail nebo jen SMS, pravděpodobně jste druhý kontaktní údaj zadali chybně. Oba kontakty jsou důležité pro dopravce a jejich správné zadání výrazně zvyšuje spolehlivost doručení zboží. Kontaktujte nás co nejdříve, abychom údaje v objednávce opravili.

Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky e-mailem ani SMS, je pravděpodobné, že jste objednávku nedokončili. K odeslání objednávky je potřeba souhlasit se zpracováním osobních údajů a s obchodními podmínkami. Nepotvrzení některého z těchto souhlasů je nejčastější chybou, která vede k neodeslání objednávky. Chcete-li zkontrolovat stav vašeho nákupního košíku, kontaktujte nás a společně zjistíme, proč nebyl převeden na přijatou objednávku.

Máte-li s objednávkou shora uvedený nebo jakýkoliv jiný problém, jsme vám k dispozici v pracovní dny 9–17h e-mailem: info@honzino.cz nebo na tel.: +420 705 949 919.

Velmi nás mrzí, pokud nastaly komplikace s doručením. Všechny zásilky pečlivě balíme, ale cestou se může stát cokoliv.

Ve všech případech nás co nejdříve kontaktujte e-mailem: info@honzino.cz nebo na tel. +420 705 949 919. Včasné informování a řešení problému výrazně zvyšuje úspěšnost reklamace u dopravce. Situaci pak můžeme řešit k Vaší spokojenosti okamžitým zasláním nového kusu nebo vrácením peněz.

Ne, dárkové balení nenabízíme. Důvod je ryze pragmatický a vychází z našich zkušeností.

Zkoušeli jsme tuto službu v minulosti, ale bohužel výsledek nebyl dobrý. Chceme dělat jen to, z čeho budete mít vy i my radost, a to v případě dárkového balení zasílaného přepravcem nebylo možné zaručit:

Zboží vám raději doručíme v pevném přepravním obalu, aby dorazilo v pořádku, a finální dárkovou úpravu necháme na vás.

Ano, u nás v Honzino.cz na ekologii myslíme, ale vždy s rozumem – nikdy ne na úkor kvality služeb a ochrany vaší zásilky. Chceme, aby k vám zboží dorazilo v perfektním stavu, a proto volíme obalové materiály pečlivě:

Naším cílem je minimalizovat dopad na přírodu, ale zároveň vám doručit zboží bezpečně a nepoškozené.

Nevyzvednuté zásilky jsou velkým problémem všech e-shopů. Nejenže zboží zbytečně cestuje k vám a zase zpět, ale pro nás to znamená trojnásobnou práci a zbytečné náklady.

Zatímco odeslání balíčku máme částečně automatizované, jeho návrat vyžaduje náročnou ruční práci (vybalení, kontrola, zařazení zpět do regálu, ruční vystavení účetního dobropisu). Tento čas bychom raději věnovali odbavení objednávek pro zákazníky, kteří o zboží skutečně stojí. Navíc tím trpí ekologie – auto dopravce jede zbytečně a obalový materiál se většinou musí vyhodit.

Jak to řešíme?
Dle legislativy máme nárok na úhradu marně vynaložených nákladů na dopravu a balné. My je však nevymáháme. Místo toho apelujeme na fér jednání:

V automaticky generovaném e-mailu o nevyzvednutí zákazníky nabádáme, aby si spočítali škodu, která vznikla (cena dopravy tam a zpět + časová náročnost na expedici a vratku krát jejich hodinová mzda) a tuto částku zaslali na dobročinné účely. Doporučujeme nadaci Dobrý anděl, kterou sami podporujeme. Proměňme tak společně nepříjemnou situaci v něco dobrého.

Ano. Pokud jste zákazníkem ze Slovenska, nebo například chcete poslat dárek někomu ze Slovenska, můžete jej objednat na adrese Honzino.sk.

Zde najdete stejný sortiment jako na Honzino.cz, ale ceny se zobrazují v Eurech a v košíku najdete nabídku dopravců, kteří doručují na území Slovenska.