Co když jsem balíček nevyzvedl/a?

Q: Co když jsem balíček nevyzvedl/a?

Máte o zboží stále zájem? Kontaktujte nás ihned! Pokud nás kontaktujete dříve, než se vrácená zásilka u nás fyzicky zpracuje (vybalí, zkontroluje a stornuje), rádi se s vámi domluvíme na jejím opětovném zaslání . Pokud se neozvete, předpokládáme, že o zboží již nemáte zájem. Balíček musíme vybalit a prochází celým procesem vrácení. Nevyzvednuté zásilky jsou velkým problémem všech e-shopů. Nejenže zboží zbytečně cestuje k vám a zase zpět , ale pro nás to znamená trojnásobnou práci a zbytečné náklady . Zatímco odeslání balíčku máme částečně automatizované, jeho návrat vyžaduje náročnou ruční práci (vybalení, kontrola, zařazení zpět do regálu, ruční vystavení účetního dobropisu). Tento čas bychom raději věnovali odbavení objednávek pro zákazníky, kteří o zboží skutečně stojí. Navíc tím trpí ekologie – auto dopravce jede zbytečně a obalový materiál se většinou musí vyhodit. Jak to řešíme? Dle legislativy máme nárok na úhradu marně vynaložených nákladů na dopravu a balné. My je však nevymáháme. Místo toho apelujeme na fér jednání: V automaticky generovaném e-mailu o nevyzvednutí zákazníky nabádáme, aby si spočítali škodu, která vznikla (cena dopravy tam a zpět + časová náročnost na expedici a vratku krát jejich hodinová mzda) a tuto částku zaslali na dobročinné účely . Doporučujeme nadaci Dobrý anděl , kterou sami podporujeme. Proměňme tak společně nepříjemnou situaci v něco dobrého.

Máte o zboží stále zájem? Kontaktujte nás ihned!
Pokud nás kontaktujete dříve, než se vrácená zásilka u nás fyzicky zpracuje (vybalí, zkontroluje a stornuje), rádi se s vámi domluvíme na jejím opětovném zaslání.

Pokud se neozvete, předpokládáme, že o zboží již nemáte zájem. Balíček musíme vybalit a prochází celým procesem vrácení. Nevyzvednuté zásilky jsou velkým problémem všech e-shopů. Nejenže zboží zbytečně cestuje k vám a zase zpět, ale pro nás to znamená trojnásobnou práci a zbytečné náklady.

Zatímco odeslání balíčku máme částečně automatizované, jeho návrat vyžaduje náročnou ruční práci (vybalení, kontrola, zařazení zpět do regálu, ruční vystavení účetního dobropisu). Tento čas bychom raději věnovali odbavení objednávek pro zákazníky, kteří o zboží skutečně stojí. Navíc tím trpí ekologie – auto dopravce jede zbytečně a obalový materiál se většinou musí vyhodit.

Jak to řešíme?
Dle legislativy máme nárok na úhradu marně vynaložených nákladů na dopravu a balné. My je však nevymáháme. Místo toho apelujeme na fér jednání:

V automaticky generovaném e-mailu o nevyzvednutí zákazníky nabádáme, aby si spočítali škodu, která vznikla (cena dopravy tam a zpět + časová náročnost na expedici a vratku krát jejich hodinová mzda) a tuto částku zaslali na dobročinné účely. Doporučujeme nadaci Dobrý anděl, kterou sami podporujeme. Proměňme tak společně nepříjemnou situaci v něco dobrého.

Často kladené dotazy na podobné téma:

Co je Honzino.cz a kdo za e-shopem stojí?

Honzino.cz je ryze český e-shop, který byl založen již v roce 2018. Jeho provozovatelem je Martin Štefan (IČ 60357312) se sídlem Brněnská 8/50 ve Šlapanicích u Brna.

Sklady máme v Brně na Jihomoravském nám. 1, odkud probíhá veškerá expedice. Zakládáme si na rychlosti – zpravidla všechny objednávky přijaté do 10:00 hodin expedujeme ještě týž den. Naší prioritou je vstřícný zákaznický servis, což potvrzují dlouhodobě vynikající hodnocení zákazníků na nezávislých portálech, například certifikát Ověřeno zákazníky služby Heureka.cz.

Naše motto je: „Honzino.cz je e-shop plný radosti pro děti i dospělé“

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu Honzino.cz?

Jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hodin.

Pokud máte dotaz k objednávce nebo potřebujete poradit s výběrem, zavolejte nám na telefonní číslo +420 705 949 919 nebo nám napište e-mail na info@honzino.cz. Na zprávy se snažíme odpovídat co nejdříve.

Na jaký sortiment se Honzino.cz specializuje?

Doménou e-shopu Honzino.cz je bytový textil a doplňky pro děti s oblíbenými licenčními motivy z pohádek, seriálů, komiksů a videoher. Sortiment dělíme do tří hlavních oblastí:

•	Bytový textil: Nabízíme ložní povlečení, deky, polštářky a osušky. Pro děti máme motivy s jejich oblíbenými hrdiny, pro dospělé pak moderní a designové povlečení pro zútulnění ložnic.
•	Doplňky do školy a na výlety: Pro vaše děti máme školní batohy, penály, sáčky na přezůvky i krabičky na svačinu. Na cesty nabízíme dětské cestovní tašky, batůžky, peněženky a trolley kufry.
•	Oblečení a doplňky pro děti: Pro každé roční období u nás najdete něco – od kšiltovek, plavek a plážových ponč na léto, přes pláštěnky a deštníky, až po zimní čepice, punčocháče či hřejivé župany.

Kdy mi dorazí zboží objednané v e-shopu Honzino.cz?

Zakládáme si na bleskové rychlosti odeslání. Všechno nabízené zboží máme fyzicky skladem v Brně, takže na nic nečekáte!

Obecný předpokládaný termín doručení je uveden v detailu každého produktu.

Na stránce objednávky se po výběru dopravce zobrazí přesnější termín dodání podle zvoleného dopravce.

Tyto termíny se automaticky mění dle okamžiku objednání, vytížení naší expedice a dle aktuálních lhůt doručení zásilek konkrétním dopravcem v daném období.

Pokud zboží objednáte v pracovní den do 10:00 hod, obvykle předáme balíček dopravci ještě ten stejný den. Dopravce vám pak zpravidla zásilku doručí hned následující den.

To platí u objednávek s platbou na dobírku nebo s platbou platební kartou. V případě platby bankovním převodem začne dodací lhůta běžet až od okamžiku připsání celé kupní ceny na náš účet.

Ve výjimečných případech může být termín dodání ovlivněn chybou či zdržením na straně dopravce, za které bohužel nemůžeme nést odpovědnost.

Jaké možnosti dopravy zboží Honzino.cz nabízí?

Pro zákazníky e-shopu Honzino.cz se vždy snažíme zajistit dobrý poměr ceny a kvality dopravce. V současné době nabízíme dopravu do výdejních míst a Z-Boxů sítě Zásilkovna (Packeta), na pošty, výdejny a do boxů sítě Balíkovna, nebo doručení na vámi zadanou adresu dopravci Česká pošta či One by Allegro (dříve Wedo).

Ceny dopravy se liší dle hmotnosti zásilky. Náš kompletní ceník najdete na stránce Způsoby dodání a platby. Pokud přidáte zboží do košíku, zobrazí se vám cena dopravy vypočtená přesně dle celkové hmotnosti zboží a vámi zvoleného dopravce.

Při nákupu zboží nad 2.000 Kč máte dopravu zdarma. Limit se počítá pouze z ceny produktů a v košíku se aktivuje automaticky. Akce se nevztahuje na příplatek za dobírku – ten účtujeme vždy.

Osobní odběr zboží ve skladu není z technických a organizačních důvodů možný.