Vracení zboží

V případě vracení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od jeho převzetí, nebo z důvodu reklamace zasílejte prosím zboží přímo na adresu skladu:

Martin Štefan - HONZINO
Jihomoravské nám. 1098/1
627 00 Brno

Zasláním zboží zpět přímo na adresu skladu výrazně urychlíte vyřízení Vaší žádosti.

Dopravci vždy předejte i kontaktní telefon 705 949 919 a e-mail info@honzino.cz. Sídlíme v obchodním středisku, které má 3 patra a pokud zásilku doručuje např. jiný kurýr, než který obsluhuje naši oblast běžně, brigádník atd., může se stát, že pokud nemá kontaktní telefon, tak namísto hledání naší provozovny balík uloží bez oznámení, nebo vrátí. Doručení zásilky s jistotou pohlídáme, pokud nám dáte předem informaci o odeslání zásilky a její sledovací číslo.

POZOR! Pokud budete zboží vracet přes službu Mezi námi od Zásilkovny, zkontrolujte prosím pečlivě zadanou adresu. Našeptávač v aplikaci často automaticky změní Jihomoravské náměstí na Moravské náměstí v centru Brna. Správná adresa je Jihomoravské náměstí 1098/1 v Brně-Slatině. V aplikaci Zásilkovny je nutné zadat celou adresu včetně čísla popisného 1098/1.

Zboží zpět nikdy nezasílejte na dobírku. Zásilku na dobírku nepřevezmeme.

K zásilce vždy přidejte průvodní dopis, který bude obsahovat minimálně tyto údaje:

• číslo objednávky
• aktuální kontakt
• číslo účtu pro případ vrácení kupní ceny
• seznam zboží, které vracíte, nebo reklamujete
• v případě reklamace popis vady

Případně můžete využít tyto formuláře, které obsahují všechny potřebné údaje:

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
• Vzorový formulář pro uplatnění reklamace

Pokud vracíte zboží pořízené prostřednictvím Heureka Marketplace (dříve Heureka Košík) s využitím benefitů poskytovaných Heurekou obraťte se nejprve na Heureku - info linka +420 488 570 070, e-mail: info@heureka.cz - a na postupu vrácení zboží se dohodněte s nimi. Benefity poskytované Heurekou nelze uplatnit zpětně.