Při přijetí objednávky v e-shopu Honzino.cz všem zákazníkům vždy automaticky odesíláme potvrzení objednávky e-mailem a zároveň i SMS.

Pokud jste dostali pouze e-mail nebo jen SMS, pravděpodobně jste druhý kontaktní údaj zadali chybně. Oba kontakty jsou důležité pro dopravce a jejich správné zadání výrazně zvyšuje spolehlivost doručení zboží. Kontaktujte nás co nejdříve, abychom údaje v objednávce opravili.

Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky e-mailem ani SMS, je pravděpodobné, že jste objednávku nedokončili. K odeslání objednávky je potřeba souhlasit se zpracováním osobních údajů a s obchodními podmínkami. Nepotvrzení některého z těchto souhlasů je nejčastější chybou, která vede k neodeslání objednávky. Chcete-li zkontrolovat stav vašeho nákupního košíku, kontaktujte nás a společně zjistíme, proč nebyl převeden na přijatou objednávku.

Máte-li s objednávkou shora uvedený nebo jakýkoliv jiný problém, jsme vám k dispozici v pracovní dny 9–17h e-mailem: info@honzino.cz nebo na tel.: +420 705 949 919.