Na veškeré nové zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Pokud se během této doby objeví výrobní vada, máte plné právo zboží reklamovat.

Jak postupovat co nejrychleji:

1. Napište nám: Před odesláním balíčku nás prosím kontaktujte na e-mail info@honzino.cz nebo telefonicky na tel. +420 705 949 919. Stručně popište vadu a pokud je to možné, přiložte fotografie. Často dokážeme reklamaci vyřešit na dálku a vy nemusíte nic posílat.

2. Zaslání zboží: Pokud je nutné zboží posoudit fyzicky, zašlete jej na adresu našeho skladu: Martin Štefan – Honzino.cz, Jihomoravské nám. 1, 627 00 Brno

Do balíčku nezapomeňte přiložit popis závady, číslo objednávky (nebo kopii faktury) a aktuální kontakt na Vás.

O vyřízení reklamace rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Samotné odstranění vady (vyřízení reklamace) nesmí trvat déle než 30 dnů, ale vždy se snažíme vše řešit obratem.

Upozornění: Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení způsobené používáním nebo na vady vzniklé nesprávnou údržbou (např. praním na nevhodnou teplotu).

Více informací najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.